Envíos y devoluciones

Envíos

Todos los pedidos salen de España con seguimiento. Los enviamos en un plazo de 3 días laborables desde que recibimos el pago, normalmente antes, y recibes el número de seguimiento por correo en cuanto sale. Los paquetes internacionales van por Correos Paq Light Internacional; el formulario de aduana lo preparamos nosotros.

Tarifas

El envío depende del destino y del peso del paquete. El carrito enseña el coste exacto para tu país antes de pedir. Estas son las tarifas:

Precios por paquete, IVA incluido, de Correos Paq Light Internacional (con seguimiento, hasta 2 kg), según lo que pese el pedido. Otros 203 países tienen precio por zona; el carrito enseña el coste exacto para tu país antes de pedir. El paquete va con Correos Express a Países Bajos y Portugal por encima de 500 g, y a Bélgica e Irlanda por encima de 1 kg: ahí sale más barato y llega antes, y la tabla ya pone ese precio. Los paquetes de más de 2 kg se presupuestan por correo.

España

El envío dentro de España es una tarifa plana por pedido, con seguimiento, pese lo que pese, y gratis a partir de una mercancía que depende del destino. La zona la sacamos de tu código postal. Los precios incluyen IVA para todos los destinos españoles.

• Península: 3,95 € por pedido, gratis cuando la mercancía llega a 75,00 € o más.
• Baleares, Ceuta y Melilla: 4,95 € por pedido, gratis a partir de 90,00 €.
• Canarias: 8,95 € por pedido, gratis a partir de 125,00 €.

La entrega suele tardar de 2 a 4 días laborables desde el envío en la península, y algo más a las islas, Ceuta y Melilla.

Plazos de entrega

Orientativos, en días laborables desde el envío: Unión Europea de 3 a 7; Reino Unido, Suiza y Noruega de 4 a 8; Estados Unidos y Canadá de 7 a 14; Australia, Asia y el resto del mundo de 10 a 20. Los controles de aduana pueden añadir unos días. No son plazos garantizados: si tu paquete se retrasa, escríbenos con el número de pedido y lo reclamamos a Correos.

Aduanas y aranceles

Dentro de la Unión Europea no hay nada que pagar al recibirlo: los precios incluyen el IVA español y no hay aduana.

Estados Unidos: cobramos el impuesto de importación al pagar, el 10 % del valor de la mercancía, en una línea aparte del carrito, para que no tengas que pagar nada cuando llegue el paquete. Si por lo que sea te piden aranceles al recibirlo, mándanos el recibo y te devolvemos lo que te cobramos.

Otros destinos fuera de la Unión Europea: nuestros precios no incluyen los aranceles ni los impuestos de importación de tu país; tu aduana puede cobrarlos al entregar, y el transportista puede añadir una tasa de gestión. Declaramos cada paquete con la verdad, con el valor real y el código arancelario correcto de las maquetas de plástico (9503 00 30), y nunca marcamos la mercancía como regalo.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Puedes devolver cualquier pedido en los 14 días siguientes a recibirlo, por el motivo que sea. Escribe a info@thewarminis.com con tu número de pedido diciendo que quieres devolverlo, o usa el formulario modelo del final de nuestras condiciones. Después manda la mercancía en 14 días a la dirección que te demos, por un servicio con seguimiento; el envío de vuelta lo pagas tú, salvo que te hayamos mandado un artículo equivocado o dañado.

Para devolverte el importe completo, la mercancía tiene que volver como salió: las cajas precintadas sin abrir, las matrices completas, sin montar y sin pintar. Te devolvemos el precio y el envío estándar que pagaste en los 14 días siguientes a recibir la devolución, por el mismo medio con el que pagaste.

Dañado, equivocado o incompleto

Si el paquete llega dañado, o el artículo no es el que pediste, o falta algo, escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con un par de fotos. Te lo reponemos o te devolvemos el dinero, envío incluido, lo que prefieras. Además, todo lo que vendemos tiene la garantía legal de conformidad de 3 años de la ley española.